EL OBJETIVO GENERAL QUE SE PRETENDE CON ESTE CURSO ES APRENDER A: Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

LOS CONTENIDOS QUE SE DARÁN EN EL CURSO SERÁN LOS SIGUIENTES, QUE DE MANERA RESUMIDA SON:

1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS 

4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO

 5. ATENCIÓN AL CLIENTE

6. EVENTOS Y PROTOCOLO