El objetivo general de este curso es  adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.

Los contenidos del curso son:

1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS.

 1.1. El turismo y la estructura del mercado turístico. 

1.2. El alojamiento como componente del producto turístico. 

1.3. El transporte como componente del servicio turístico. 

1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados. 

1.5. Principales destinos turísticos nacionales. 

1.6. Principales destinos turísticos internacionales. 

2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

.2.1. La distribución turística. 

2.2. La venta de alojamiento.

 2.3. La venta de transporte. 

2.4. La venta de viajes combinados.

 2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.

 2.6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística. 

2.7. Internet como canal de distribución turística.2.8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos.

 3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL.

 3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes. 

            3.1.1. Los sistemas globales de distribución (GDS).

            3.1.2. La distribución turística en internet. 

            3.1.3. Programas de ventas.

4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

 4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo. 

4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo.

 4.3. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea